Reembolso e arrependimento

Sete dias para desistir, sem justificativa

Quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta por inteiro, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para curso gravado, vaga em turma e mentoria.

Os sete dias contam da confirmação do pagamento, que é quando o acesso fica disponível. Até o último dia do prazo, o pedido mostra a data exata.

Como pedir

1. Entre na sua conta e abra Minha conta.
2. Em Meus pedidos, abra o pedido e use Desistir da compra.
3. Confirme. O estorno é pedido ao provedor de pagamento no mesmo instante.

Não precisa falar com ninguém nem esperar resposta.

O que acontece depois

• O acesso ao que foi comprado é encerrado quando o provedor confirma o estorno.
• Se era vaga em turma, a cadeira volta para a turma, e o lembrete da turma deixa de ser enviado.
• Compra parcelada no cartão é estornada por inteiro, em todas as parcelas.
• O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e do seu banco.
• Progresso, anotações e certificados de outros cursos continuam na sua conta.

Antes de pagar

Pedido que ainda não foi pago pode ser cancelado na própria página do pedido, e nada é cobrado. Se um código Pix ou boleto antigo for pago depois do cancelamento, o valor entra e o acesso é liberado; nesse caso, o arrependimento de sete dias vale a partir desse pagamento.

Garantia de 30 dias do clube

A mentoria do Clube de Alta Performance Óptica tem, além dos sete dias da lei, a garantia de 30 dias do material comercial: aplique o Mês 1 e, sem resultado, a devolução é assegurada. Essa garantia é pedida pelo WhatsApp (14) 99176-2985 e tratada pela equipe.

Depois dos sete dias

Fale com a equipe pelo WhatsApp (14) 99176-2985 para entender as condições de cada caso.